30% mehr Umsatz in
6 Monaten
als Systemhaus oder MSP mit Bestandskunden
Die Love Customer Mastery® ist für alle die folgendes wollen:
weniger wechselbereite IT Kunden
mehr Geschäft durch Cloud Services oder Managed Services
bessere Wartungsverträge und Dienstleistungen
regelmäßigere Upgrades bei Ihren Kunden
mehr Cross & Upselling
Die
Love Customer Mastery®
macht den Unterschied!
Weniger Preisdruck durch Differenzierung
Ihre Serviceverträge bieten mehr Potential
als Sie denken
Individuelle Strategien
Leichter Wechsel von IT-Projektgeschäften zu
dauerhaften Managed Services
Service als Einstellung, nicht als Pflicht
Michael Andresen
"Hallo, ich bin Michael Andresen, der Mentor für Systemhäuser und Managed Service Provider, die durch Ihren Bestand wachsen wollen, aber nicht wissen wie!"
Nach über zwei Jahrzehnten Erfahrung im IT Vertrieb, Customer Success und Unternehmensentwicklung, zahllosen Gesprächen mit Unternehmern, Selbständigen und Visionären, und meinem eigenen Weg durch Wandel und Wachstum, weiß ich eines ganz sicher:
Wirklich erfolgreiche Unternehmen bauen keinen Erfolg auf Zufall.
Ich begleite Unternehmer, die mehr wollen als den nächsten Abschluss. Die nicht mehr von Projekt zu Projekt hetzen, sondern echte Loyalität aufbauen möchten.
Menschen, die bereit sind, ihre Komfortzone zu verlassen, ihren Kunden wirklich zuzuhören und ihnen Ergebnisse zu bieten, die sie nie vergessen.
Kundenfokus statt Standardprozesse
Begeisterung statt Mittelmaß
Struktur statt Zufall
Ehrliche Beziehungen statt oberflächlicher Zufriedenheit
Mut zur Veränderung – auch wenn andere sagen: „Deine Kunden sind doch zufrieden.“
Kundenbindung 2.0
… verbindet praxiserprobte Kundensegmentierung, Zielplanung, Strategieentwicklung und unternehmerisches Wachstum – damit Du nicht nur von treuen Kunden träumst, sondern ein System bekommst, das Dir nachhaltige Kundenbindung, mehr Umsatz und echte Stammkunden garantiert, die wirklich bleiben.
Es ist Zeit
für echte Kundentreue
und nachhaltigen Erfolg.
Sie liefern erstklassige IT-Lösungen – aber echte Kundenloyalität und regelmäßige Zusatzaufträge bleiben aus?
Sie erfüllen Ihre SLAs, aber Ihre Kunden springen beim nächsten Angebot der Konkurrenz trotzdem ab?
Sie wollen Ihr Systemhaus klar positionieren – mit starken, verlässlichen Bestandskunden, höherem Cross- und Upselling sowie planbarem Wachstum?
Sie sind nicht allein. Viele Systemhäuser und Managed Service Provider erkennen genau das – und genau dafür habe ich Love Customer Mastery® entwickelt.
Dieses Programm ist keine weitere lose Ideensammlung über Kundenbindung. Es ist ein klarer, praxiserprobter Weg, den Sie mit mir in nur sechs Wochen gehen – mit Struktur, Tiefe und direkter Umsetzung für Ihr Business.
Am Ende haben Sie nicht nur einen neuen Blick auf Ihre Kunden – sondern ein fertiges System, mit dem Sie gezielt Fans statt nur Kunden gewinnst. Mit Klarheit, messbarem Wachstum und der Sicherheit, dass Ihre Kunden nie wieder fremdgehen.
Sie wollen mehr wissen:
Erfolgskunden Podcast
Was Kunden über Michael Andresen sagen:
Tobias Voggenreiter / Sales Manager
Hefcom IT / Bad Hersfeld
Vom Lösungsanbieter zum Wachstumspartner geworden
Mit Love Customer Mastery® haben wir ein System eingeführt,
das unser IT-Systemhaus deutlich effizienter und kundenorientierter macht.
Statt zufälliger Zusatzaufträge aktivieren wir unsere Bestandskunden jetzt gezielt – und erzielen nachweisbar mehr Umsatz mit weniger Aufwand.
Dank Michael Andresens klarer Struktur und praxisnaher Vorlagen gelingt es uns, unsere Stammkunden langfristig zu binden und das volle Potenzial unserer Kundenbasis zu nutzen.
Für IT-Systemhäuser, die mehr aus ihren Bestandskunden machen wollen, ist LCM ein echter Gamechanger.
Kathrin S.
Rechtsanwältin in Wien
Sollte jede/r Unternehmer/in machen
Mir gefällt sehr gut, dass ich sehr gut durch das Programm geführt werde. Das Video-Material ist sehr hilfreich zum Erarbeiten der einzelnen Punkte im Workbook. Die Videocalls mit Michael helfen einem im Detail immer wieder sehr gut auf die Sprünge. Ich finde das Programm sehr empfehlenswert und bin froh, dass ich dabei bin.
Marco F.
Finanzberater / Coburg
Michael ist ein absoluter Mehrwert
Michael ist ein absoluter Mehrwert für jeden Unternehmer der sich mehr mit seinen Bestandskunden beschäftigen möchte und hier sein volles Potential entfalten will. Natürlich auch darüber hinaus über weitere unternehmerische Themen und zum Netzwerkaufbau. 100% Empfehlung meinerseits - ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit mir dir!
Martina G.
Wellness-Klinik / Passau
Ziele erreichen mit Innovation
Michael Andresen ist zweifellos ein Innovationsmentor im Bereich BusinessNLP und Customer Success. Seine einzigartige Herangehensweise an die Verbindung dieser beiden Bereiche hat mir geholfen, neue Wege zu finden, um die Kundenbindung zu stärken und meinen Umsatz mit Bestandskunden signifikant zu steigern.
10 Fragen und Antworten, die Kunden zum
Love Customer Mastery® (LCM) Programm manchmal haben:
Was ist das LCM-Programm?
Das LCM-Programm (Love Customer Mastery®) ist ein umfassendes Coaching- und Trainingsprogramm, das darauf abzielt, deine Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren. Es hilft dir, deine Kunden zu "Erfolgskunden" zu machen, indem du ihnen kontinuierlich Wert bietest und ihre Bedürfnisse und Ziele gezielt unterstützt.
Wie unterscheidet sich LCM von herkömmlichen Kundenbindungsstrategien?
LCM geht über die herkömmlichen Ansätze hinaus, indem es nicht nur auf Zufriedenheit abzielt, sondern den Kundenerfolg in den Mittelpunkt stellt. Das Programm fokussiert auf proaktive Unterstützung, maßgeschneiderte Lösungen und das langfristige Wachstum deiner Kunden.
Welche Art von Unterstützung bietet das LCM-Programm?
Das LCM-Programm bietet eine kontinuierliche Betreuung durch personalisierte Lernpfade, regelmäßige Feedback-Schleifen, und dedizierte Ansprechpartner, die dich in jeder Phase begleiten.
Wie kann LCM helfen, meine Kunden zu treuen Markenbotschaftern zu machen?
Durch regelmäßige Unterstützung, maßgeschneiderte Lösungen und den Aufbau starker emotionaler Bindungen fördert das LCM-Programm das Vertrauen deiner Kunden, was sie nicht nur zu langfristigen, sondern auch zu loyalen Markenbotschaftern macht.
Wie messe ich den Erfolg meiner Kunden im LCM-Programm?
Der Erfolg wird durch regelmäßige Erfolgsmessungen, Feedback-Schleifen und Fortschrittsanalysen sichergestellt. Du erhältst Einblicke in die Leistung deiner Kunden und kannst so maßgeschneiderte Verbesserungen vornehmen.
Wie funktioniert das Onboarding im LCM-Programm?
Das Onboarding startet mit einem detaillierten Kunden-Aufnahmegespräch. Danach werden in einem Ziele Gespräch die individuellen Ziele und Bedürfnisse des Kunden erfasst werden. Danach folgt ein strukturierter Plan, der sicherstellt, dass der Kunde alle benötigten Ressourcen erhält und gut auf den gemeinsamen Erfolg vorbereitet ist.
Gibt es eine Möglichkeit, das LCM-Programm flexibel an meine Bedürfnisse anzupassen?
Ja, das LCM-Programm ist sehr flexibel. Wir passen die Lernpfade, Workshops und Ressourcen an die spezifischen Ziele und Herausforderungen deines Unternehmens und deiner Kunden an, sodass du stets den größten Nutzen daraus ziehen kannst.
Was passiert, wenn ich während des Programms Probleme habe?
Wir haben einen klaren Feedback-Loop integriert, der es ermöglicht, regelmäßig Kundenfeedback einzuholen und auf eventuelle Probleme schnell zu reagieren. Du wirst wird proaktiv unterstützt und deine Rückmeldungen fließen in kontinuierliche Verbesserungen ein.
Wie lange dauert das LCM-Programm?
Die Länge des LCM-Programms variiert je nach dem gewählten Paket. Typischerweise erstreckt es sich über einen Zeitraum von sechs Wochen bis sechs Monaten, mit regelmäßigen Check-ins, Workshops und Betreuungssitzungen.
Welche Vorteile habe ich durch die Teilnahme am LCM-Programm?
Durch das LCM-Programm erhöhst du nicht nur schnell die Zufriedenheit und Loyalität deiner Kunden, sondern steigerst auch deine Umsätze, da zufriedene Kunden häufiger kaufen und dich weiterempfehlen. Zudem entwickelst du stabile, langjährige Kundenbeziehungen.
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